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金融服务

中国银行业改革创新取得了显著的成绩,整个银行业发生了历史性变化,在经济社会发展中发挥了重要的支撑和促进作用,有力的支持中国国民经济又好又快的发展。

改革开放以来,国有商业银行业务开始交叉并逐步形成了全方位的竞争局面,商业化的驱动和对利润的追逐使这种竞争尤其是在经济比较发达的地区变的越来越激烈。同国际标准和国外成功的商业银行相比,中国的四大商业银行仍然是幼稚的,低效的,并非真正意义上的商业银行,银行间的竞争也始终未走出各自为战的低层次竞争格局。

在金融危机开始的背景下,财富管理机构将面临许多重大挑战,尤其是 老牌机构面临三大威胁。
一是信用缺失,自身资产负债表的金融损失及其客户组合的不良发展使老牌机构变得不再可信。这使得其保留员工和客户更具挑战性。
二是客户信任的缺失,一旦客户认为机构的推荐不是为其带来最大利益而是追求费用最大化,那么重新建立客户的信任将需要花费很长的时间。
三是收入减少。事实上,现在正是中资银行采取果断行动的最佳时机:利用全球竞争对手声誉受损、积极雇用人才并获取客户、考虑进行战略性海外收购以及特别要将建立能力的目标铭记于心。

作为我国金融体系的绝对核心,银行业维持了健康和稳定运行,不可否认,受金融危机以及国内经济结构调整的影响,国内银行业正面临一系列不可忽视的深刻挑战但在后金融危机时代,我国银行业仍然面临着异常复杂的外部经营环境。
全球经济一体化及经济金融环境的不确定性,也使商业银行面临的风险显现出复杂性、突发性、扩散性和快速传播性等新特征。在市场竞争方面,随着金融市场发育程度和开放程度的不断提高,大型银行面临的竞争格局、竞争的空间范围和竞争对手已经并正在继续发生深刻的变化。竞争激烈的今天,客户对高效率办公的追求更加苛刻。

应用场所:1。营业大厅

应用产品:排队叫号系统

【排队叫号系统】
(1) 发号机可自动出票、按键出票、触摸屏出票;
(2) 号票或发号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数和大约等待时间;
(3) 号码可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移,顾客不必重复排队;
(4) 系统设有多个优先级,可及时处理柜台窗口前滞留的顾客;
(5) 具备登录操作功能和退出操作功能:工作开始前,输入员工代码进行登录操作,工作结束后,退出排队系统。
(6) 实现客户自主选择柜员功能;
(7) 实现与对公企业会计身份证系统的联网,在排队的同时,实现对其身份合法认证;
(8) 支持通过读卡器读取客户相关信息后,自动区分VIP客户和普通客户,自动区分对公客户和对私客户,并按营业机构自定的排队规则自动编组排队。
(9) 产品完全模块化设计,可以微电脑,也可以PC控制,还可以通过互联网实现远程监控;
(10) 系统提供业务状态查询功能;
(11) 在营业厅较大或客流量大的场所,打印机可增加纸尽报警装置以便在打印纸将要用尽时发出警报提醒符合用户实际业务应用需要的统计功能;
(12) 开放式的接口,强大的扩展功能;
(13) 系统可无线遥控,也可有线连接
(14) 系统提供统计出具体每个员工办理时间值功能。平均办理时间、最长时间、最短时间、最多呼叫次数、平均呼叫次数;
(15) 所有部件的颜色、外型均可根据用户的要求或CI设计规范量身定做。
(16) 系统提供按业务分类对客户办理情况进行汇总功能,如客户总数、办理总数、弃号总数、未办理总数、等候时间、办理时间、呼叫次数;
(17) 系统提供根据需求分年、月、日、任意几天、当天时间段进行分类查询和统计;
(18) 多项业务排队管理功能。可同时处理多种不同业务类别的排队服务。顾客可根据发号机界面上的提示,按键高速打印输出排队号票;
(19) 系统提供业务数据输出,输出文件可为EXCEL或文本文件功能、提供业务数据上传,可通过内部网络上传至数据库或指定文件功能、提供根据客户要求对需要输出的数据进行筛选的功能、提供信息输出格式可根据客户要求进行配置功能;
(20) 号票打印内容可编辑,可打印单位名称、徽标、业务名称、排队号码、排队时间、礼貌服务用语、广告语等。打印输出长度可灵活设定。
(21) 号票可根据需要设置出票方式,既可以一式单张,也可以一式双张。
(22) 一台发号机可带255个以内的服务窗口。排队号码超过9999号时,系统将自动从1号开始排序。当顾客抽取排队号票时,可从号票上的打印内容了解到在他(她)之前有多少人还在等待服务。
(23) 系统呼叫某一排队号码时,柜台显示屏(或主显示屏)将闪烁提示,语音系统将同时呼叫该排队号码。语音系统还可实现重呼当前号码、回呼上一号码、任意呼叫排队号码。
(24) 柜台显示屏和主显示屏可全中文滚动显示。
(25) 顾客手中的排队号码可在不同业务类别的柜台窗口之间实现相互转移。
(26) 产品可实现多台发号机相连,可同时管理服务大厅多个出入口的客流,且排队号码不重复。
(27) 系统设有任意优先级,使不同业务类别的柜台窗口均可优先处理本业务类别的柜台窗口依序应该得到尽快处理的排队号码。
(28) 系统设有扩展功能,当需要有关统计和管理数据时,可热键激活管理软件并打印。
(29) 系统可以形成网络管理,也可与互联网相连。

一套基于Windows平台而开发出的针对排号、查询、呼叫、评价、数据管理的综合型功能软件。该系统克服了以往非专业用户在系统配置操作时的障碍,设置功能简单、易学。
界面处理:
1、 对外操作界面用图可任意调换,并可根据用户需求设计放置各种个性化界面;
2、 使用功能按钮可根据用户意图通过触摸拖动的方式摆放不同位置,并通过坐标辅助网格对齐列队按钮;
3、 在每个功能按键处可显示报告相应队列的即时等待人数。(“等待人数”文字的字号、字体、颜色可随意变换)
4、 界面可随意添加显示网页格式文件,包括动态画面,静态画面及音频内容。

应用场所:2。等候区

应用产品:广告机

等候区安装广告机是英策公司专门针对银行客户设计的营销宣传解决方案,即在帮助银行为等候区的客户提供便利,缓解客户等候的烦躁情绪,并将银行的产品推广信息、友情提示进行有效传递。

安装广告机价值:

(1)加强业务推广,创新产品销售模式

(2)发布最新资讯,提升银行的信息服务能力

(3)进行品牌宣传,扩大自身的营销宣传能力

(4)提供娱乐体验,缓解客户无聊等待时间

(5)进行资源整合,促进代理产品的销售

(6)信息随时更新,促销更灵活,公告信息发布更及时、更便捷

(7)视频秃瓢组合播放,提升受众对内容的关注度


应用场所:3。银行门头

应用产品:户外LED电子显示屏

LED门头电子显示屏动感强颜色鲜艳,能吸引注意力,主要用来发布最新广告信息,广泛应用于银行,影楼,美容美发,手机店等店铺门头。随着LED屏作为一种新媒体被大家接受,LED门头屏的价格也被大家接受,LED的配件的标准化,将极大地推进LED屏的普及。门头的LED条屏应用,将会是LED屏走向平民化的重要大转折。

银行门头安装LED电子显示屏的好处是显而易见的;颜色鲜艳亮度高,不受光线限制;受众面广,每天能看到信息的人不计其数,给银行带来的好处无法估计;能随时发布最新的政策以及理财信息等等。


 

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