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长沙母婴的加盟品牌,贝贝熊告诉你如何做一名优秀的导购
时间:2020-08-27编辑:贝贝熊

  在母婴店经营的过程中,没有不能引导的顾客,只有不会引导购买的导购。很多时候顾客在母婴连锁店已经挑选好了商品,但是最后可能因为是送人礼物或者使用者不在现场,或者因为闲逛的无关人一句话,导致顾客犹豫而没有购买。所以作为母婴连锁店的店主,在日常与顾客推销商品的时候,一定不要指望顾客答应回来购买的话,除非是特别需求的会在短时间内回来购买。所以母婴店的导购就非常重要,导购在促成客户成功消费的基础上起到至关的作用,今天贝贝熊母婴就一起和大家来分析下母婴店导购如何去和客户沟通交流,如何把握客户的心理。

  遇到顾客犹豫想延后在购买的时候,不要强势的跟顾客说“你现在不买,等回来就没有了”这样的话术,这会让顾客觉得你是在故意施压,或者觉得你们这货源不充足,没有稳定的保证。虽然很多顾客喜欢贪小便宜,但是不喜欢被人戏耍的感觉。

  有经验的母婴连锁店导购在这种情况下,会先恭维顾客在细节上的关注,然后在跟顾客沟通犹豫的具体原因,转而引导顾客在买不买上的犹豫,变成买完后怎么送礼才惊喜。直接把购买前置需要,变成购买后的使用需要,从而促成订单成交。

  如果遇到旁边有其它人在传播负面的信息,千万不能直接反驳跟传播者产生冲突,最好的方法是转移顾客的注意力,或者将传播者的话引导出来带到其他的方向。一名经验丰富的导购,在跟顾客交谈中,要善于选择和放弃,以及弱化和转移负面的信息。

  所以一名导购在于客户交流沟通的时候需要注意很多方面,有时候需要站在客户的角度上为她考虑,让客户感受到你的真心、诚心,和客户成为真正的朋友,同时作为一名导购 ,需要在专业知识上也能够很强,能够为客户解决相应的问题。

  总之;一名优秀的导购,是非常重要的,这样对于门店的业绩提高是有非常大的帮助的,贝贝熊母婴加盟,专业优秀的店长输出进行门店的经营与管理,员工的统一培训与学习,按照贝贝熊直营店的管理模式进行,更好的帮助贝贝熊加盟店的运营管理。

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